【接遇知識を学習！】臨床検査技師におすすめのホスピタルコンシェルジュ資格

臨床検査技師として働く中で、患者さんとの接遇は非常に重要です。接遇のスキルを向上させることで、患者さんに安心感を与え、信頼関係を築くことができます。そんな時におすすめなのが「ホスピタルコンシェルジュ」資格です。この資格は、医療現場でのホスピタリティの向上を目的としており、臨床検査技師としてのキャリアにおいても大いに役立つでしょう。

資格の概要

ホスピタルコンシェルジュ資格は、医療機関におけるホスピタリティの専門知識とスキルを証明する資格で、患者とのコミュニケーション能力と必要な知識を兼ね備えた人材であると言えます。主催はJSMA技能認定振興協会であり、医療事務だけでなく、医療関連の職に就く全ての人が対象となります。1から3級までの試験があり、1級と2級は実技試験があります。

試験費用

筆記試験と実技試験が各級毎に異なります。

試験日

学科試験日程

実技試験日程

合格率と難易度

ホスピタルコンシェルジュ資格の合格率は以下の通りです。

3級：医療事務の実務における基本的な知識・理解、スムーズな患者対応スキル。
2級：医療事務の実務における一般的な知識・理解、イレギュラーな事例にも対応できるスキル。
1級：医療事務の実務における高度な知識・理解、クレームとや特殊事例にも対応できるスキル。

3級 70%程度 
2級 50%程度 
1級 10%程度

3級と2級は比較的高めですが、しっかりとした準備が必要です。

勉強方法

医療接遇や患者接遇マナーの書籍や、医療事務資格取得のためのテキストなども参考になります。過去問題を含む問題集を活用して、実際の問題に慣れておくことも大切です。学科試験（在宅受験）は、資料や参考書を見ながら受験可能となっているので、過去問題で出題傾向を把握して、必要な資料を用意するのもよいでしょう。

医療保険制度や診療報酬等も学習可能